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RX6800 그래픽 카드 문의

작성자
박창윤
작성일
2026-04-09 01:44
조회
302
안녕하세요

 

RX6800 사용하고 있습니다만, 게임 중 자꾸 굉음을 내며 화면이 블랙 스크린으로 변하고 컴터는 돌아가는데 반응이 없네요

주로 하는 게임은
  • 디아블로 4
  • Fallout 4 입니다만, 둘 다 튕기네요
지속적으로 증상이 나타나고 있고 심지어는 한 번 튕기더니 그래픽 드라이버가 통째로 날라가고 인식을 못해서 아드레날린을 통해 설치하는데 '하드웨어 잠재적 문제 감지' 계속 떠서 장치관리자 들어가서 드라이버 지우니까 다시 깔리긴 합니다만 지속적으로 튕기는 문제가 발생하네요

사운드 굉음과 함께 블랙 스크린이 뜨고 그래픽카드 팬은 미친 듯이 돌고 해서 부팅 스위치 계속 누르고 강제종료 후 컴터 켜면 아드레날린 메시지가 '예상치 못한 시스템 오류로 성능 조절 설정을 복구하였습니다' 라고 나옵니다

AS를 맡기는게 낫겠지요?

구매는 2024년 9월 24일 하이마트를 통해 구매했습니다.....
전체 3

  • 2026-04-09 10:15

    안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.

    해당 제품은 AS 접수 부탁드립니다.

    점검 후 안내 이어서 도와드리겠습니다.

    감사합니다.


  • 2026-04-09 16:50

    아까 그래픽카드 RX6800 교환해 갔습니다만, 집에서 설치하고 실행시키니 일반 사용은 괜찮은데 게임 들어가니까 화면이 무수히 깨져버리네요.....


    • 2026-04-10 09:15

      안녕하세요. 고객님.

      먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

      해당 증상 부분을 카카오톡 상담 채널을 통해 전달 해주시면 확인 도와드리겠습니다.

      감사합니다.