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[기술문의] XFX 라데온 RX 9060 XT 16GB 수율 불량 인정 기준 및 증빙 데이터 확답 요청

작성자
블랙스크리니이인
작성일
2026-01-08 14:12
조회
447

현재 사용 중인 XFX 라데온 RX 9060 XT Swift 16GB 제품에서 시스템 재부팅(Kernel-Power 41) 현상이 발생하여, 아래와 같이 가능한 모든 소프트웨어적 조치를 완료하였습니다.

1. 진행 완료된 소프트웨어 조치 사항


  • 드라이버 클린 설치: DDU를 사용하여 기존 드라이버 완전 삭제 후 재설치 완료.

  • 드라이버 버전 테스트: 라데온 최신 드라이버 및 안정화 버전(24.9.1 등) 교차 검증 완료.

  • 레지스트리 및 설정: MPO(Multi-Plane Overlay) 비활성화 및 윈도우 전원 관리 옵션 최적화 완료.

  • 기타: 윈도우 재설치 및 파워 개별 커이블 연결 상태 점검 완료.

2. 하드웨어 수율 불량 의심 근거


  • 상기 조치 후에도 순정 상태에서는 아이온2(UE5 엔진) 등 고사양 게임 구동 시 재부팅 증상이 지속됩니다.

  • 그러나 AMD 아드레날린을 통해 코어 클럭을 -50MHz 하향 조절 시에만 시스템이 안정화됩니다. 이는 제조사 보장 순정 클럭을 칩셋 수율이 견디지 못하는 명백한 결함 사유로 판단됩니다.

3. 확답 요청 사항


  • 본인이 직접 **[순정 상태 블랙스크린 영상] + [이벤트 뷰어 41번 로그]**를 데이터로 확보하여 증명한다면, 센터 입고 시 별도의 재현 과정 없이 '수율 불량'으로 즉시 판정 및 교체가 가능한지 확답을 듣고 싶습니다.

  • 간헐적 증상의 특성상 센터 테스트에서 발견되지 않더라도, '클럭 하향을 통해서만 안정성이 확보된다'는 물리적 증거를 공식적인 불량 사유로 인정해 주시는지 답변 부탁드립니다.

전체 1

  • 2026-01-08 18:21

    안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.

    고객님께서 테스트하신 자료를 첨부해주신다면 불량 판정에 긍정적으로 검토 가능합니다.

    다만 제품 자체가 실제 입고 및 테스트가 되어야 최종 판정 진행을 도와드릴 수 있습니다.

    간헐적 증상인 경우도 고객님께서 사용하신 환경 및 증상 여부를 토대로 검토하여 불량 사유 인정 가능합니다.

    제품은 센터로 입고 부탁드립니다.

    감사합니다.