[기술문의] XFX 라데온 RX 9060 XT 16GB 수율 불량 인정 기준 및 증빙 데이터 확답 요청
작성자
블랙스크리니이인
작성일
2026-01-08 14:12
조회
447
현재 사용 중인 XFX 라데온 RX 9060 XT Swift 16GB 제품에서 시스템 재부팅(Kernel-Power 41) 현상이 발생하여, 아래와 같이 가능한 모든 소프트웨어적 조치를 완료하였습니다.
1. 진행 완료된 소프트웨어 조치 사항
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드라이버 클린 설치: DDU를 사용하여 기존 드라이버 완전 삭제 후 재설치 완료.
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드라이버 버전 테스트: 라데온 최신 드라이버 및 안정화 버전(24.9.1 등) 교차 검증 완료.
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레지스트리 및 설정: MPO(Multi-Plane Overlay) 비활성화 및 윈도우 전원 관리 옵션 최적화 완료.
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기타: 윈도우 재설치 및 파워 개별 커이블 연결 상태 점검 완료.
2. 하드웨어 수율 불량 의심 근거
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상기 조치 후에도 순정 상태에서는 아이온2(UE5 엔진) 등 고사양 게임 구동 시 재부팅 증상이 지속됩니다.
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그러나 AMD 아드레날린을 통해 코어 클럭을 -50MHz 하향 조절 시에만 시스템이 안정화됩니다. 이는 제조사 보장 순정 클럭을 칩셋 수율이 견디지 못하는 명백한 결함 사유로 판단됩니다.
3. 확답 요청 사항
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본인이 직접 **[순정 상태 블랙스크린 영상] + [이벤트 뷰어 41번 로그]**를 데이터로 확보하여 증명한다면, 센터 입고 시 별도의 재현 과정 없이 '수율 불량'으로 즉시 판정 및 교체가 가능한지 확답을 듣고 싶습니다.
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간헐적 증상의 특성상 센터 테스트에서 발견되지 않더라도, '클럭 하향을 통해서만 안정성이 확보된다'는 물리적 증거를 공식적인 불량 사유로 인정해 주시는지 답변 부탁드립니다.

안녕하세요. STCOM고객지원센터입니다.
고객님께서 테스트하신 자료를 첨부해주신다면 불량 판정에 긍정적으로 검토 가능합니다.
다만 제품 자체가 실제 입고 및 테스트가 되어야 최종 판정 진행을 도와드릴 수 있습니다.
간헐적 증상인 경우도 고객님께서 사용하신 환경 및 증상 여부를 토대로 검토하여 불량 사유 인정 가능합니다.
제품은 센터로 입고 부탁드립니다.
감사합니다.