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B550M TUF PLUS DRAM 주황 불빛으로 AS 택배보냈습니다.

작성자
송준현
작성일
2022-11-08 15:39
조회
735
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안녕하세요.

제품 배송 받아 1~2주일 만에 조립해서 2/4 메모리 장착 후 부팅 시,

DRAM에 주황 불빛이 들어와 다른 컴퓨터로 램을 꽂아 봤으나 이상이 없어서,

3번에만 꽂아보고 4번에만 꽂아봤으나 DRAM 에 주황 불빛이 들어왔습니다.

마지막으로 2번 슬롯에만 장착 시 부팅은 이루어졌으나 윈도우 설치하려고 진행 시,

윈도우가 설치 중 에러가 뜨는 현상이 발생했습니다.

여러 차례 윈도우 재설치 시도 및 USB 포맷 후 USB디스크도 다시 만들어 봤으나

안되어 인터넷 검색 시, 메인보드 불량일 경우 이런 경우가 발생한다는 글을 보고 AS보내게 되었습니다.

전일(11/7) 유선으로 전화 드려 증상을 말씀드렸으며, 착불 로젠택배 통하여 AS보내라고 하시어

금일(11/8) 발송 예정으로 잘 해주시겠지만 A/S 및 검수 잘 부탁드리겠습니다!
전체 3

  • 2022-11-08 15:58

    안녕하세요! STCOM온라인 고객지원팀 입니다.
    말씀해주신 증상으로 봐서는 3번4번 램슬롯 인식 안되는 것 같습니다.
    보통 램슬롯은 1,2번이 한세트이고 3,4번이 한세트 입니다.
    두 슬롯씩 같은 라인으로 묶여 있으며 연관된 부품이나 라인 파손 혹은 CPU소켓이나 CPU자체 메모리 컨트롤 불량일 경우
    발생될 수 있습니다.
    따라서 저희도 점검을 진행해봐야 정확한 원인을 알 수 있으며
    보내주신 택배 접수 되는데로 점검 진행하여 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
    감사합니다.


    • 2022-11-08 16:09

      아..생각해보니 제가 메인보드에서 다른 부품은 다 제거해서 보냈는데 부랴부랴 컴퓨터 부품 해제 후 보내느라 CPU를 제거하지 않고 보낸 거 같습니다..불편하시겠지만 양해 부탁 드리겠습니다..죄송합니다..


      • 2022-11-09 09:11

        네 알겠습니다. 감사합니다.