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ASUS PRIME Z370-A STCOM 사운드 관련 불량 문의

STCOM
메인보드
작성자
김도균
작성일
2018-08-17 22:00
조회
938
무더운 날씨속 수고많으십니다.

제가 컴터를 조립하고 사용한지 10일 정도 된듯하네요.

 

컴스클럽에서 메인보드 주문하고, 케이스를 따로 주문해서 늦게 조립했었는데, 문제는 처음부터 발생하였는데,

 

제가 나름대로 문제 해결해볼려고 했는데, 초기 불량으로 하는게 좋았을걸 이라는 후회만 남았네요...

 

현재 문제 발생현상은 하기와 같습니다.

 

컴퓨터 이용중 갑자기 약 6~10초의 프리징(컴퓨터 멈춤 현상, 이때에 소리도 이상함) 발생하면서 컴퓨터가 멈추고

갑자기 사운드 잭이 다시 잡혔다고하면서 설정창이 나타납니다.

제가 문제 해결을 위해

 

  1. 다른 사운드  AUX 스피커 설치(동일 문제 발생)


2.  뒷면 AUX 문제인가 싶어서 헤드셋쪽 AUX에 연결 (동일 문제 발생)

3. DP로 TV 연결이 문제 인가 해서 HDMI로 변경 (동일 문제 발생)

4. 사운드 드라이버 충돌인가 해서 사운드 드라이버 삭제 후 이용 (동일 문제 발생)

5. 메인보드 제공 CPU 오버클럭 (EZ에서 기본적으로 타워형 등등 설정해주는 셋팅) 문제 인가 해서

해당 기능 없앰(동일 문제 발생)

 

여러가지로 해결해볼려고 했는데 문제는 해결 안되네요..

 

그러다가 제품 교체 기회를 놓쳤는데 개인적으로 무슨 삽질인가 싶어서 좀 화가나는 입장입니다.

 

이게 메인보드 하드웨어 문제인지 아니면 소프트 웨어 문제인지 확인 바라며, 제품 교체가 안된다면,

 

최대한 AS 안보내고 해결하고 싶은데 방법이 있으면 연락 부탁드립니다.

 

기존 구매처(컴스클럽)에 해결 방법을 상담하였으나, STCOM으로 연락 하라고 해서요..

 

무더운 날씨속에 ㅠㅠ 문의 드려 죄송하고 방법있으면 알려주세요!

 

감사합니다
전체 1

  • 2018-08-20 08:38
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

    프리징 증상은 여러가지 원인으로 인해 나오실수 있는 증상입니다.
    각각 부품별로 확인하는 방법이 가장 이상적일수 있으니,
    메인보드쪽으로 우선 점검을 받아보시길 권장하며, 동일한 증상 발생시
    나머지 부품들도 점검을 받아보시길 권장합니다.

    감사합니다.