Q&A 게시판

홈페이지-qna-배너

메인보드 알수 없는 USB 장치 문의

ASUS
메인보드
작성자
User
작성일
2016-01-25 20:50
조회
2706
z87 pro 메인보드 사용자입니다.

win10 설치후 장치관리자 -범용 직렬 버스 컨트롤러에

알 수 없는 USB장치라는 느낌표가 있네요.

장치 제거를 해보았고 드라이버 업데이트를 해도 최적의 드라이버가 이미 설치 되었다는 메세지만 보일뿐 느낌표는 없어지지 않네요.

WIN10 오류내용은 그림파일로 첨부 합니다.

WIN7에서는 느낌표는 없지만 Unknown Device라는 항목이 있습니다.

해결 방법 요청 드립니다.
전체 1

  • 2016-01-26 10:16
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    답변을 늦게 드려 죄송합니다.
    문의주신 Z87-PRO 제품에 윈도우 10을 설치하여 확인해 보았으나 Unknown Device라는 항목이 느낌표가 나오지 않습니다.
    USB장치들을 재장착과 다른 USB장치가 연결되어 있는지 다시 확인해 보시기 바라며 OS도 다시 재설치해 보시기 바랍니다.
    그 외 문의사항은 02)706-1906 으로 문의주시면 더 나은 상담이 가능합니다.

    즐거운 하루 되세요.