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ASUS H81M-K STCOM AS 문의

STCOM
메인보드
작성자
서준희
작성일
2018-05-25 17:42
조회
33
안녕하세요 이번에 ASUS H81M-K STCOM 메인보드 제품 아이티엔조이 라는 업체를 통해서 인터넷으로 주문하였습니다.

메인보드 메모리 슬롯2개중 하나가 불량이라 아이티엔조이 라는 업체에 as 요청을 하니 씨피유 핀 문제라며

씨피유 핀 부분 유상처리 하여 as 비용 2만원을 청구합니다. 배송비 또한 별도구요

메인보드 as 규정을 보면 신품 불량이면 새제품은 신품처리 해주는걸로 보입니다.

 

업체대응이 만족스럽지 않아 문의 남깁니다.

 
전체 1

  • 2018-05-28 08:48
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

    고객님 문의하신 증상으로 보아 CPU장착하는 부분이 파손이나 휘어져있는 경우인거 같습니다.
    보통 CPU핀이 손상되어 복구가 불가능한 경우에는 저희쪽에서도 비용청구를 하고 있습니다.
    이점 양해바라며, 정확한 진단은 메인보드를 보고 말씀 드려야 될 부분으로 판단되며,
    보내주시거나 가지고 오시면 확인후 답변 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.