Q&A 게시판

메인보드 as 신청합니다.

ASUS
메인보드
작성자
류호영
작성일
2017-11-29 09:59
조회
61
2년전에  ASUS B85M-G STCOM 를 샀었는데요

2년동안 총  3번정도 다운 증상이 나타났었고 좀 기달렷다가 다시키면 켜지길레 여태까지 잘 사용하다가

이번 4번째 다운후 컴퓨터가 아예 윈도우까지 부팅이 안됩니다.

증상은 컴퓨터 하다가 갑자기 다운이 되었고 전원버튼을 눌러서 컴퓨터를 재작동을 시키면

팬과 불이 들어오며 돌아가다가  멈추고 다시 돌아가다가 멈추고를 계속 반복만한채  컴퓨터 부팅자체가 안됩니다.

그래서 집에서 여분의 cpu 램 파워 메인보드가 있기에 하나씩 의심가는 부품을 바꿔 끼면서 부팅이 되는지 테스트를 해본 결과 다른 부품은 문제는 없었고 최종적으로 이 문제있는 메인보드에 어떠한 제품을 장착하고 컴퓨터를 작동 시킬려고하면 부팅이 안되는 증상이 나타납니다.

그리하여 as를 신청합니다.

 
전체 4

  • 2017-11-29 10:02
    아 근데 as할려는 메인보드 관련 시리얼넘버 정보자체를 몰라서 저번에 문의를 넣었더니 일단 제품을 보내주고 확인후 as가능한지를 판단한다고 하였는데 ... 지금 as신청하고 답장보고 난뒤에 그다음에 택배로 메인보드를 보내겠습니다.

  • 2017-11-29 12:49
    안녕하세요!! 최고서비스를 지향하는 STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    우선 당사의 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    고객님께서 문의주신 내용으로 보아 BIOS클리어 한번 해보시기 바랍니다.
    BIOS클리어 했는데 증상이 그대로 라면...A/S받아주시기 바랍니다.
    그리고 시리얼번호가 있어야 확인이 가능합니다.
    시리얼번호가 없이는 조회가 되지 않습니다.

    [ 제품 시리얼번호 구별법 ]
    B85M-G제품이라면 PCI-E x16 (그래픽카드) 슬롯 옆면에 부착되어있는걸로 알고있습니다.
    시리얼번호는 영문숫자 포함 12자리이고 시리얼번호 위쪽에 제품 모델명이 표기되어 부착된 스티커가 시리얼번호입니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.

    • 2017-11-29 19:18
      BIOS클리어를 하는방법을 몰라 인터넷을 찾아보니 바이오스 리셋점퍼를 찾아서 리셋을 시키라고하는데 ASUS B85M-G STCOM 해당 메인보드는 어디에 위치해 있나요?.. 제가 이런건 첨이라 암만 꼼꼼히 봐도 어떤게 바이오스 리셋점퍼인지를 모르겠습니다. 아그리고 시리얼넘버 입력했더니 정품인증 떴습니다.

      • 2017-11-30 10:49
        안녕하세요!! 최고서비스를 지향하는 STCOM 온라인 고객지원팀입니다.

        [ BIOS 클리어 방법 ]

        먼저 전원을 모두 차단 (전원 24핀 컨넥터 분리) => 메인보드 수은 건전지 분리 (CPU밑 동그란 건전지) => SATA포트 부분에 CLRTC 노란색 점퍼(3핀) & 2핀 점퍼 => 노린색 점퍼(3핀)라(이)면 현재 1,2,3번중 1,2번에 꽂혀있는 노란색 점퍼를 2,3번으로 꽂으시고 2~3초후에 다시 1,2번으로 복구 (2핀 점퍼 라면 두핀을 드라이버 또는 핀셋(젓가락도됩니다)으로 접지해주세요) => 그리고 조립은 분리 역순으로 하시면 됩니다.

        모르시겠다면 연락처 주시면 전화로 설명 드리겠습니다.

        감사합니다.
        좋은하루되세요.