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( 207번 글) 부팅시 USB 포트 작동 불능.

작성자
양은성
작성일
2016-04-01 15:37
조회
321
부팅시 간헐적으로 usb 포트가 작동하지 않아 3월 25일에 글을 올렸습니다.

207번 글입니다.

오늘로써 일주일째인데 답변을 주시지 않네요.

기술 검토 중이다? 혹은 수리를 요망한다. 아님 교환해주겠다. 등 어떤 답변이 있어야 하지 않습니까?

이건 뭐 기다리는 것도 어느정도이지 너무 하시네요.

최대한 빠른 답변 부탁드립니다.

그리고 STCOM A/S 정책은 어떻게 되는지요?

구매 후 한달도 되지 않아 발생을 하는데 수리인지 리퍼 교환인지 새제품 교환인지 알고 싶습니다.

 
전체 1

  • 2016-04-05 09:41
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    저희 제품을 이용해주시는 고객분에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    답변을 늦게 드려 죄송합니다.
    문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어렵습니다.
    먼저 최신 BIOS업데이트 또는 윈도우7 OS설치를 아래의 사이트를 참고하여
    스카이레이크 CPU 시스템 메인보드에 윈도우7 설치방법으로 다시 설치해 보시기 바랍니다.
    http://stcom.co.kr/faq%ea%b2%8c%ec%8b%9c%ed%8c%90?uid=33&mod=document
    위와 같이 해보신 후에도 증상이 동일하시다면 메인보드 제품의 불량으로 보여지나 테스트를 진행해보아야 할 것으로 보입니다.
    먼저 제품점검 후에 안내해 드리며 만약 제품이 초기불량으로 확인되면 새제품으로 교체됩니다.
    택배 A/S 점검을 받아 주시기 바라며 A/S 방법의 자세한 사항은 홈페이지 AS안내를 참조하여 주시면 감사하겠습니다.
    오늘 하루도 좋은 하루 되세요.