Q&A 게시판

C7-b250-CB-ML Realtek 인식 불가

STCOM
메인보드
작성자
구매자
작성일
2017-11-15 01:09
조회
20
C7-b250-CB-ML 를 구매했는데요.

정품 확인결과 정품 맞는것 확인했습니다.

설치 후 부팅했는데 HDMI로 연결한 BenQ모니터에서 소리가 나길래

이상해서 장치관리자를 보니까 Realtek 사운드 드라이버가 인식이 안되더라구요

느낌표가 뜨는것도 아니고 아예 인식이 안됩니다.

Realtek 드라이버를 직접 설치해도 아예 인식이 안됩니다.

SuperO 영문 홈페이지에서 드라이버를 받아서 설치해도 인식이 안됩니다.

장치 관리자 - 시스템 장치 - High Definition Audio 컨트롤러 비활성화 - 삭제 - 재부팅 해봐도 안되네요.

메인보드상의 문제인거같은데요.

이런 증상있는 구매자가 또 있었나요?

드라이버 설치등의 방법으로 해결이 안된다면 무상교환 가능한가요?
전체 2

  • 2017-11-16 16:51
    서버급 설계와 품질을 제공하는 슈퍼오(SuperO) 메인보드 다나와 온라인 Q&A 담당자입니다.

    사용하시는 OS가 윈도우10 초기 버전이라면 사운드 & LAN 이 인식이 안되는 증상이 나올수있습니다.
    초기 윈도우는 빌드버전이 낮아 자동으로 인식을 못해줘서 나오는 증상으로 빌드버전 최신 버전으로 다시 한번 설치해주시기 바랍니다.

    그래도 안되신다면 당사 A/S센터에서 점검받아보시기 바랍니다.


    슈퍼오 브랜드 제품군 유저분들이 최고의 서비스를 받으실 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

    감사합니다.

  • 2017-11-16 20:03
    윈10 최신 버전인데 안되는거같네요