Q&A 게시판

crosshair vi hero 보드 더블부팅 현상

STCOM
메인보드
작성자
돌진군단
작성일
2017-09-17 21:33
조회
45
안녕하세요.

crosshair vi hero 메인보드 이용중 더블부팅현상이 발생해서 문의 드립니다.

컴퓨터 조립후 메모리만 2666mh 로 오버해서 2일정도 사용중

전원을 완전히 끈뒤(멀티탭 전원까지 차단) 다시 부팅할 경우 2~3초뒤 꺼진뒤 다시 부팅 시작이 되는 현상을

발견했습니다.  그래서 시도해본 방법들은

  1. 바이오스 버전 변경 (1403, 1501) 모두 동일

  2. 메모리 오버클럭 해제. (cpu 는 오버클럭하지 않았습니다)

  3. 여분의 다른 파워교체 테스트

  4. 하드디스크, ssd, 메모리 제거 및 교체 테스트


위 방법들을 모두 시도해봤지만 여전히 문제가 고쳐지지 않았고, 다만 바이오스 1403과 1501 버전 사이에서 컴퓨터가 꺼지고 다시 켜지는 타이밍이 조금 다른 정도였습니다. 1501 버전이 조금더 빨리 꺼지고 빨리 켜집니다.

멀티탭 전원을 완전히 끄지 않은 상태로 컴퓨터를 끄고 다시 킬때는 더블부팅 현상이 일어나지 않습니다.

이 현상에대한 해결방법이 있는지요? 없다면 as 혹은 교환이 가능한 사항인지 궁금합니다. stcom 측에서도 잘 모르는 사항이면 asus 측에 문의해볼까 합니다.  기기 구성도 적어둡니다. 수고하세요.

  • 기기 구성

  • cpu : AMD Ryzen 7 1800x

  • 메모리 : 삼성 ddr4 16g pc4-19200   x2

  • SSD : 삼성전자 960 PRO M.2 2280

  • HDD: HGST 4TB Deskstar NAS

  • power : SuperFlower SF-650F14MT LEADEX SILVER


 

 

 
전체 1

  • 2017-09-18 10:20
    안녕하세요!! 최고서비스를 지향하는 STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    우선 당사의 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    전원을 완전히 차단시에는 메인보드에서 장치 인식때문에 더블부팅하는걸로 알고있습니다.
    하지만 고객님께서 불안하시다면 당사 A/S센터에서 점검 받아주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.