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그래픽카드 a/s 왜이러죠?

STCOM
그래픽카드
작성자
qntek0522
작성일
2017-07-14 18:54
조회
37
얼마전부터에 그래픽카드에 GPU코어클럭이 일정 이상 올라가지 않고 성능저하가 있는 듯해 2일전 as를 보냈었습니다.



안내받았을떄는 그래픽카드를 교환을받고 그래도 이상이 있을경우에는 다른 기기에 문제가 있는거라 얘기를 들었는데

오늘 상품이 도착한후 확인해보니 정품박스가 아닌 그냥 박스에 그래픽하나 덩그러니 놓여져있더군요.

그래도 제품은 왔겠지 했더니 제품 시리얼 번호부터 그래픽카드 상태까지 보낸 그래픽카드 그 상태 그대로 왔더군요.

지금 상담전화 연결도 안되고 내일부터 주말이라 다음주 월요일부터 아무것도 할 수가없는데 미칠꺼같군요.

수리도 아니고 제품교환도 아닌 이상증세가 있던 그래픽카드 그대로 다시 와서 난감하네요;

적어도 정품 박스랑 같이 오면 모르겠지만 정품박스도 아닌 그냥 박스더군요.

교환이라도 해줘야 본체문제인지 그래픽카드 문제인지 알수있는데 그냥 고장의심인 그래픽카드를 그대로 보내시면 어찌하라는겁니까;

심지어 A/S를 보내기전에는 문제가 없었던 쿨링팬이 A/S이후 비디오단자쪽 쿨링팬하나가 굉음을 내면서 비정상적으로 빠르게 돌아가는 증상이 나타나고 GPU 클럭이 750 이상올라가지않던 증상이 계속 일어나 GPU tweak2를 업데이트를 했더니 이번에는 1645(기본클럭)이상으로 안올라가는 증상이 나타났습니다.



이것이 왜 문제냐면 제가 사용하는 그래픽카드는 ASUS ROG STRIX GF GTX1060 O6G GAMING DDR5 6G STCOM 으로 기본적으로 오버클럭이 되어있는 제품으로 예전에 사용했을떄는 아무문제없이 1873(OC모드클럭) 까지 올라갔었습니다.

GPU tweak2 의 오류라고 생각을 했지만 다른 프로그램을 사용해서 GPU 클럭을 확인해봐도 일정이상 올라가지않았습니다.

또한 GPU클럭이 일정이상 안올라가는 증상이 있고나서부터 이상하게 성능이 저하됬다는 느낌을 받았습니다.

만약 GPU tweak2 의 표시오류일뿐 성능에 아무문제가 없다고 하더라도 비디오단자가 있는쪽의 쿨링팬 하나만 비정상적으로 빠르게 돌아가는것은 명백히 제품에 문제가 있다고 생각합니다.

저는 ASUS STCOM을 좋아합니다.  굳이 STCOM유통사를 선택한이유는 ASUS 공식 유통사 중에서도 A/S가 가장 낫다 라고 들었기 떄문입니다.  그렇기 떄문에 이 일이 있어서 화도 나고 실망도 컸습니다.  그래도 기대를 져버리기에는 아직빠르다 생각하고 어떤 착오가 있었기 떄문에  이 일이 발생한거라 믿고 답변을 기다리겠습니다.

빠른 답변 부탁드립니다.
전체 1

  • 2017-07-17 10:33
    안녕하세요!! 최고서비스를 지향하는 STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    우선 당사의 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    일단 저희가 고객님께서 보내주신 제품 박스 없이 제품만 보내드린점 진심으로 죄송합니다.

    보내주신 고객님 제품은 저희가 TEST 해봤으나 고객님께서 말씀해주신 증상은 나오지 않았으나
    그래도 불편하실듯하여 교환 해서 보내드린다고 말씀 드리고 보내드린것 입니다.
    일단 정말 죄송하고요 위와 같은 증상이 나오신다면 다시한번 보내주시면 저희가 다시 제대로 된 제품으로
    TEST 해서 교환해서 보내드리겠습니다.
    죄송합니다.