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Z170-A KT 기가랜 사용시 인터넷연결끊김 문의

STCOM
메인보드
작성자
강우현
작성일
2017-06-29 18:12
조회
37
안녕하세요

Z170-A 보드 사용중인데요

KT 기가랜으로 변경하고 난 후 1시간 사용하고나면 인터넷 연결이 끊어집니다.

KT에서 와서 LAN카드의 문제라고 하더군요

간단하게 말하면

한시간마다 변경된IP를 서버에서 내려주는데 그걸 처리를 못해서 끊어지는거라고요.

오늘 KT에서 테스트로 기가랜LAN카드를 꽂아서 연결해주고 갔습니다.

테스트해보고 문제 없으면 보드에 내장된 LAN카드가 이상이란 말이되는데요

무상으로 새것으로 교환을 해주는것인지요?

구매한지 일년도 되지않았습니다.
전체 1

  • 2017-06-30 11:02
    안녕하세요!! 최고서비스를 지향하는 STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    우선 당사의 제품을 이용해주시는 고객님에게 진심으로 감사말씀 드립니다.

    먼저 A/S점검을 받아 보셔야 할꺼같습니다.
    LAN끊김 증상은 시간을 두고 테스트를 해야하는 증상입니다.
    시간을 충분히 주시고 점검 테스트 요청해주시면 감사하겠습니다.
    그리고 제품교환은 구입후 15일 이전에만 초기 불량건으로 새제품이 교환되고
    15일이후제품은 리퍼제품교환 또는 RAM(수리)진행을 하게됩니다.

    감사합니다.
    좋은하루되세요.