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프라임 X470 PRO AS 문의

작성자
ㅇㅅㅇ
작성일
2021-12-16 04:22
조회
270
며칠 전부터 USB를 꽂았다 뽑았다 하는 소리가

이유없이 컴퓨터에서 나기 시작하더니

winload.efi에 문제가 생겼다면서 부팅이 불가능 해졌습니다.

레거시로 윈도우 재설치가 가능했으며

UEFI로는 재설치가 불가능했으나,

바이오스에서

trusted computing 을 비활성화하면

UEFI로 설치가 가능했습니다.

TPM 모듈이 망가진거 같은데

TPM 모듈 꽂는 헤더가 있던데 모듈만 구매하여 꽂으면 해결이 될지 아니면

AS를 보내야 할지 여쭙니다.
전체 1

  • 2021-12-16 11:56
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    블루스크린 원인은 다양하며 보드 불량 유무는 점검을 해봐야 알 수 있습니다.
    윈도우 11 말고 윈도우10을 설치 해서 확인이 필요해 보입니다.
    윈도우10도 정상적으로 설치가 되지 않고 구매 한지 3년 이내이신 경우라면 저희 고객지원센터로 점검을 받아 보시는걸 권장 드립니다.
    보다 자세한 사항은 저희 고객지원센터(02-706-1906)로 연락 부탁 드립니다.
    감사합니다.