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바이오스 다운그레이드 문의

작성자
김태용
작성일
2021-02-24 23:25
조회
329
수고많으십니다.

현재 Tuf B450M-pro gaming 제품사용중입니다.

이곳에 공지사항을 읽어보지 못한채 아수스 홈페이지에

바이오스 업데이트가 보여 바이오스 2807 버전으로 업데이트 하였으나,

원인 불명의 재부팅 현상이 계속 발생되어, 2202 버전으로 다운그레이드 시도하였으나,

Not a poper bios 메시지가 표기되며, 다운그레이드 진행 되지 않습니다.

Asus 공식홈페이지에 기존 3세대 제품 사용중일 경우 업데이트 하지 말라는 메시지가 있었으면,

안했을텐데, 문제를 알고 나서 귀사 홈페이지에서 그 부분을 확인 하였습니다.

코로나로 인해 직접 방문이 어려운 실정이고, 공식 홈페이지에 베타 버전이 아닌 정식버전 표기로

3세대 사용중임에도 업데이트 시도하는 유저가 상당할 것이라 판단됩니다.

이에 셀프 다운그레이드 가능한 바이오스 파일 요청드리오니, 검토 해 주시기 바랍니다.

 

 
전체 1

  • 2021-02-25 15:23
    안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
    사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
    해당 제품은 바이오스 롤백 기능이 없는 제품이며 바이오스 다운그레이드가 불가능 합니다.

    바이오스 업데이트는 특별한 경우가 아니면 권장 하는 부분이 아니며 센터에서 ASUS 홈폐이지에 등재 되어 있는 2807로 업데이트 하고 보유중인 3천번대 CPU 4종(3600XT / 3300X / 3500 / 3200)으로 확인 하였을때 특별한 문제가 확인 되지 않았습니다.

    바이오스 업데이트가 되었다 하더라도 업데이트 도중 데미지로 인한 불량이 발생될 소지가 있습니다.
    그렇기 때문에 권장 하지 않는다고 안내해 드리는 부분이 있으며 일반적으로 업데이트로 인한 문제가 발생되지 않습니다.

    이상 증상이 발생 되시는 상황이라면 번거로우시겠지만 저희 고객지원센터로 입고 부탁 드립니다.
    감사합니다.