케이스 전면 USB 포트에 스마트폰 연결후 파일 전송 하면 진행 중간에 멈추는 현상 입니다.
케이스 뒷면 USB 포트에 연결해서 사용하면 문제가 없습니다.
메인보드 업데이트가 필요한지 아니면 다른 체트사항이 있는지 궁급합니다.
컴퓨터 구매는 2019년 4월 진행 하였습니다
전체 1
기술지원
2019-06-19 09:59
안녕하세요! STCOM 온라인 고객지원팀입니다.
사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
기입 하신 사항이면 보드 USB 포트 불량 OR 전면 케이스 케이블 문제일 가능성이 있습니다.
USB2.0 을 사용 하고 계신다면 다른 포트로 연결해 보시고 확인 부탁 드립니다.
바이오스를 최신 버전으로 업데이트 후 체크 부탁 드리며 바이오스 에서 설정해야 될 부분은 없습니다
문제가 개선되지 않고 보드 불량이 의심 스러울 경우 저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 신계동 6-31번지 진성빌딩 3층 STCOM)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
사용 중 불편을 드려서 죄송합니다.
기입 하신 사항이면 보드 USB 포트 불량 OR 전면 케이스 케이블 문제일 가능성이 있습니다.
USB2.0 을 사용 하고 계신다면 다른 포트로 연결해 보시고 확인 부탁 드립니다.
바이오스를 최신 버전으로 업데이트 후 체크 부탁 드리며 바이오스 에서 설정해야 될 부분은 없습니다
문제가 개선되지 않고 보드 불량이 의심 스러울 경우 저희 고객지원센터(02-706-1906 / 서울 용산구 신계동 6-31번지 진성빌딩 3층 STCOM)로 방문 또는 택배로 보내 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.